摘要：在信息技术发展与政策推动下，智慧人社一体化建设深刻变革社保服务模式。文章从线上线下融合服务模式、个性化定制服务模式、智能经办服务模式入手，分析了智慧人社一体化对社保服务模式的创新，结合移动终端服务渠道、自助服务终端渠道、社交网络服务渠道，探讨了智慧人社一体化对社保服务渠道的创新。文章以河北省与湖北省宜昌市智慧人社一体化建设为案例，展示了平台建设、功能实现及服务创新成果。针对数据安全、技术更新、人员素质挑战，提出了加强数据安全保护、建立技术更新机制、提升人员素质与服务能力等举措，期望为推动人社数字化转型、提高社保服务水平提供思路。