摘要：随着就业形态发生深刻变革，劳动人事争议仲裁案件频发，对劳动人事纠纷化解提出了更高的要求，将社会工作服务引入劳动人事争议仲裁领域，能够与劳动人事争议仲裁互补形成多元解纷机制，有效发挥社会工作服务在心理调适、法律援助、社会支持等方面的作用。文章在研究社会工作服务引入劳动人事争议仲裁理论依据和价值优势的基础上，深入探讨了社会工作服务角色定位、服务职能和工作流程，旨在以高质量社会工作服务推进劳动人事争议前置性化解、分流，维护社会和谐稳定，保障劳动者合法权益。